Liquidazioni, rimborsi e contestazioni
Come si muove il denaro, e che cosa succede quando torna indietro.
Il percorso
- La carta dell’acquirente viene addebitata una volta, sul conto di piattaforma WIN.
- Appena il pagamento è confermato, la tua quota viene trasferita al tuo conto collegato.
- La tua liquidazione bancaria segue il calendario del tuo conto, che puoi vedere nella tua pagina finanze.
La riserva sui venditori nuovi
Un venditore nuovo porta una riserva temporanea a scorrimento: una percentuale di ogni trasferimento viene trattenuta per un numero fisso di giorni, poi rilasciata in automatico. Esiste perché dietro un account appena creato non c’è storia, e si riduce man mano che la tua si costruisce. L’importo trattenuto e le date di rilascio sono indicati per intero nella tua pagina finanze.
La scala, per intero
A un account senza storico vengono trattenute tre cose, e tutte e tre si allentano insieme. Nulla qui è discrezionale: il gradino si calcola dalla tua anzianità e dal volume regolato, e un tasso di contestazioni sopra la nostra soglia riporta un account al primo.
- Nuovo
- Dalla tua prima vendita. Pagamento 14 giorni dopo l'addebito, 20 % di ogni trasferimento trattenuto per 90 giorni, e al massimo 2000 USD di ordini accettati in qualsiasi periodo mobile di 30 giorni.
- In costruzione
- Da 30 giorni e 2000 USD regolati. Pagamento 7 giorni dopo l'addebito, 10 % trattenuto per 60 giorni, tetto di 10.000 USD.
- Consolidato
- Da 90 giorni e 25.000 USD regolati. Pagamento 3 giorni dopo l'addebito. Nessuna trattenuta, nessun tetto.
- Di fiducia
- Da 180 giorni e 100.000 USD regolati. Pagamento 2 giorni dopo l'addebito. Nessuna trattenuta, nessun tetto.
I pagamenti, invece, partono ogni settimana. Il termine qui sopra si conta dall'addebito, per cui il primo pagamento di un account nuovo arriva più tardi di quelli successivi.
Rimborsi
Un rimborso restituisce il denaro all’acquirente e annulla il trasferimento corrispondente per la stessa quota, così il denaro torna da dove è venuto. Il circuito di carte trattiene la sua commissione di elaborazione su un ordine rimborsato; quel costo è addebitato al venditore, perché altrimenti un rimborso costerebbe denaro alla piattaforma su un ordine da cui non ha guadagnato nulla.
Contestazioni
Una contestazione la conduce il venditore: sei tu a fornire le prove, perché le hai tu. Se la contestazione è vinta i fondi ti tornano e la commissione di contestazione viene riaccreditata. Se è persa, fondi e commissione restano alla banca dell’acquirente. WIN interviene solo quando la colpa è della piattaforma: un webhook fallito, un doppio addebito, un errore nel pagamento.
Avvisi di frode
Quando il circuito di carte segnala un ordine come probabilmente fraudolento prima ancora che esista una contestazione, l’ordine viene contrassegnato e la spedizione bloccata. Nulla viene rimborsato in automatico. La spedizione è il passo irreversibile: prima, un riaddebito costa il denaro; dopo, il denaro e la merce.