Uitbetalingen, terugbetalingen en geschillen
Hoe het geld beweegt, en wat er gebeurt als het terugbeweegt.
De route
- De kaart van de koper wordt één keer belast, op de WIN-platformrekening.
- Zodra de betaling bevestigd is, wordt uw deel overgemaakt naar uw eigen gekoppelde rekening.
- Uw bankuitbetaling volgt het ritme van uw rekening, dat u op uw financiënpagina ziet.
De reserve bij nieuwe verkopers
Een nieuwe verkoper draagt een tijdelijke doorlopende reserve: een percentage van elke overboeking wordt een vast aantal dagen ingehouden en daarna automatisch vrijgegeven. Die bestaat omdat achter een gloednieuw account geen geschiedenis zit, en hij krimpt naarmate die van u wordt opgebouwd. Het ingehouden bedrag en de vrijgavedata staan volledig op uw financiënpagina.
De ladder, volledig
Aan een account zonder geschiedenis worden drie dingen onthouden, en alle drie versoepelen samen. Niets hiervan is een oordeel: de trede wordt berekend uit uw leeftijd en uw afgewikkelde volume, en een geschillenpercentage boven onze drempel zet een account terug op de eerste.
- Nieuw
- Vanaf uw eerste verkoop. Uitbetaling 14 dagen na de afschrijving, 20 % van elke overboeking 90 dagen ingehouden, en hoogstens US$ 2.000 aan bestellingen aanvaard in enige lopende 30 dagen.
- In opbouw
- Vanaf 30 dagen en US$ 2.000 afgewikkeld. Uitbetaling 7 dagen na de afschrijving, 10 % ingehouden gedurende 60 dagen, plafond US$ 10.000.
- Gevestigd
- Vanaf 90 dagen en US$ 25.000 afgewikkeld. Uitbetaling 3 dagen na de afschrijving. Geen inhouding, geen plafond.
- Vertrouwd
- Vanaf 180 dagen en US$ 100.000 afgewikkeld. Uitbetaling 2 dagen na de afschrijving. Geen inhouding, geen plafond.
De uitbetalingen zelf lopen wekelijks. De termijn hierboven telt vanaf de afschrijving, zodat de eerste uitbetaling van een nieuw account later aankomt dan de volgende.
Terugbetalingen
Een terugbetaling geeft het geld terug aan de koper en draait de bijbehorende overboeking voor hetzelfde deel terug, zodat het geld dezelfde weg terugloopt. Het kaartnetwerk houdt zijn verwerkingskosten op een terugbetaalde bestelling; die kosten komen bij de verkoper, want anders zou een terugbetaling het platform geld kosten op een bestelling waaraan het niets verdiend heeft.
Geschillen
Een geschil wordt geleid door de verkoper: u levert het bewijs, want u heeft het. Wordt het geschil gewonnen, dan komen de middelen bij u terug en wordt de geschilkosten gecrediteerd. Wordt het verloren, dan blijven de middelen en de kosten bij de bank van de koper. WIN grijpt alleen in als de fout bij het platform ligt: een mislukte webhook, een dubbele afschrijving, een fout bij het afrekenen.
Fraudewaarschuwingen
Wanneer het kaartnetwerk een bestelling als waarschijnlijk frauduleus markeert voordat er een geschil is, wordt de bestelling gemarkeerd en de verzending erop geblokkeerd. Er wordt niets automatisch terugbetaald. Verzending is de onomkeerbare stap: ervoor kost een terugboeking het geld; erna het geld en de goederen.