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宛先

すべて [email protected] 宛です。請求、プライバシーとデータの請求、セキュリティの報告、その他何でも。一行目に用件を書けば、正しい担当者に届きます。

書いておくとよいこと

注文のことなら注文番号を。入金のことなら日付と金額を。不具合なら、何をして、何が起き、何を期待していたかを。あいまいな報告への詫びが一段落あるより、具体的な三行のほうがありがたいのです。

セキュリティの問題を報告する

再現できるだけの詳細を添えて、上の住所へお書きください。他人のアカウントやデータを対象に試さないでください。受領を確認し、経過をお知らせし、ご希望なら謝辞を記します。