Права на данные и переносимость

1Какие правила касаются вас

Если вы в Квебеке, применяется Закон 25. В остальной Канаде — PIPEDA. Если вы в ЕЭЗ или Великобритании — GDPR. Если вы в штате США, где есть закон о приватности, включая Калифорнию, применяется этот закон. В остальных местах мы предоставляем вам приведённые ниже права по собственному решению. Они изложены на самом высоком уровне, которого требует любой из этих режимов, и мы ведём единый процесс для всех, чтобы вам не пришлось выяснять, под какой из них вы подпадаете, прежде чем написать нам. Действует с 9 August 2026.

2Ваши права

Доступ

Копия персональных сведений, которые мы о вас храним, и категории лиц, которым они были переданы.

Исправление

Исправление сведений неточных, неполных или двусмысленных.

Переносимость

Копия в структурированном, общеупотребительном технологическом формате и, где это технически возможно, её передача другой названной вами организации.

Отзыв согласия

Для всего, что мы делаем на основании вашего согласия, включая аналитику.

Удаление

Удаление ваших персональных сведений там, где закон это предусматривает и где не действует обязанность хранения.

Прекращение распространения

Чтобы мы прекратили распространять сведения или деиндексировали ссылку, когда распространение причиняет серьёзный вред вашей репутации или частной жизни и этот вред перевешивает общественный интерес.

Пересмотр человеком

Решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, вместе с мотивами.

Возражение и ограничение

Там, где применяется GDPR, против обработки на основании наших законных интересов и для ограничения обработки на время разрешения спора.

3Путь самообслуживания

В обычных случаях писать никому не нужно. В настройках можно скачать переносимый пакет JSON со всем, что связано с вашей Учётной записью: профиль, Компании, публикации, сообщения, заказы и остальное. Деловая личность выгружается отдельно от личной Учётной записи, потому что это разные личности. Большинство полей правится на месте, и Учётную запись вы можете закрыть сами.

Секреты учётной записи никогда не входят в выгрузку: хеши паролей, сессионные токены и ключи остаются снаружи, потому что файл выгрузки — это документ, который вы можете кому-то переслать.

4Обратиться к нам

Пишите на [email protected]. Скажите, каким правом пользуетесь, и дайте достаточно подробностей, чтобы найти сведения. Причину указывать не нужно, кроме запроса о прекращении распространения, где вред — часть того, что мы обязаны оценить.

5Как мы проверяем, кто вы

Мы проверяем, что запрос исходит от лица, которого он касается, потому что выдача персональных сведений не тому человеку сама по себе является нарушением. Обычно достаточно подать запрос с адреса почты, привязанного к Учётной записи. Если этого мало, мы просим минимально необходимое дополнительное подтверждение и не храним его дольше, чем требует проверка.

6Сколько это занимает

Тридцать дней с получения — срок по Закону 25 и по PIPEDA. Там, где применяется GDPR, срок составляет месяц с возможностью продления ещё на два для сложного запроса, о чём мы сообщаем в первый месяц. Запросы бесплатны. Мы вправе брать плату лишь там, где закон это разрешает, за расходы на переписывание, воспроизведение или передачу, и называем сумму до начала работы.

7Когда мы можем отказать полностью или частично

• Когда удовлетворение раскрыло бы персональные сведения другого человека, мы вымарываем, а не отказываем целиком.
• Когда сведения охватываются профессиональной тайной либо их раскрытие с большой вероятностью помешало бы расследованию, направленному на предотвращение или выявление мошенничества.
• Когда обязанность хранения вынуждает нас сохранить сведения вопреки требованию об удалении.
• Когда запрос явно необоснован или чрезмерен, в частности из-за повторяемости.

Если мы откажем, мы сообщим об этом письменно, укажем причину и правовую норму, на которую опираемся, и объясним, как и в какой срок это оспорить.

8Удаление и то, что его переживает

Закрытие Учётной записи удаляет ваши персональные сведения. Часть записей сохраняется, и это те, которых требует закон или законная защита: записи заказов, счетов и выплат на установленный законом срок хранения, запись о мере модерации, чтобы её можно было объяснить и оспорить, и сведения, сохранить которые нам предписано. Они сведены к минимуму и ни для чего иного не используются.

9Если вы не удовлетворены

Обратитесь к нашему лицу, ответственному за персональные сведения, на [email protected]. Затем вы вправе пожаловаться в Комиссию по доступу к информации Квебека, Уполномоченному по вопросам частной жизни Канады либо в свой национальный надзорный орган в ЕЭЗ или Соединённом Королевстве. Исчерпывать нашу процедуру сначала не обязательно.