Выплаты, возвраты и споры
Как движутся деньги и что происходит, когда они идут обратно.
Путь
- Карта покупателя списывается один раз, на платформенном счёте WIN.
- Как только платёж подтверждён, ваша доля переводится на ваш собственный подключённый счёт.
- Банковская выплата идёт по графику вашего счёта, который виден на финансовой странице.
Резерв по новым продавцам
Новый продавец несёт временный скользящий резерв: доля каждого перевода удерживается на заданное число дней, а затем освобождается автоматически. Он существует потому, что за совсем новой учётной записью нет истории, и уменьшается по мере того, как складывается ваша. Удержанная сумма и даты освобождения полностью показаны на вашей финансовой странице.
Лестница целиком
У аккаунта без истории удерживают три вещи, и все три ослабевают вместе. Ничего из этого не отдано на усмотрение: ступень вычисляется из вашего возраста и рассчитанного оборота, а доля споров выше нашего порога возвращает аккаунт на первую.
- Новый
- С вашей первой продажи. Выплата через 14 дней после списания, 20 % каждого перевода удерживаются 90 дней, и не более 2 000 $ принятых заказов за любые скользящие 30 дней.
- Растущий
- От 30 дней и 2 000 $ расчётов. Выплата через 7 дней после списания, 10 % удерживаются 60 дней, потолок 10 000 $.
- Устоявшийся
- От 90 дней и 25 000 $ расчётов. Выплата через 3 дней после списания. Без удержания и без потолка.
- Доверенный
- От 180 дней и 100 000 $ расчётов. Выплата через 2 дней после списания. Без удержания и без потолка.
Сами выплаты идут раз в неделю. Срок выше отсчитывается от списания, поэтому первая выплата нового аккаунта приходит позже последующих.
Возвраты
Возврат отдаёт деньги покупателю и разворачивает соответствующий перевод на ту же долю, так что деньги уходят обратно тем же путём. Карточная сеть удерживает свою комиссию за обработку по возвращённому заказу; этот расход относится на продавца, иначе возврат стоил бы платформе денег по заказу, на котором она ничего не заработала.
Споры
Спор ведёт продавец: доказательства предоставляете вы, потому что они у вас. Если спор выигран, средства возвращаются вам, а комиссия за спор зачисляется обратно. Если проигран, средства и комиссия остаются в банке покупателя. WIN вмешивается только тогда, когда виновата платформа: сорванный вебхук, двойное списание, ошибка при оплате.
Предупреждения о мошенничестве
Когда карточная сеть помечает заказ как вероятно мошеннический ещё до появления спора, заказ отмечается, а отправка по нему блокируется. Автоматически ничего не возвращается. Отправка — необратимый шаг: до неё возвратный платёж стоит денег; после — денег и товара.