• 1^ère séance :
  • L’approche structurée d’amélioration d’un processus ;
  • Les stratégies, les rôles et les responsabilités ;
  • La sensibilisation du personnel à la productivité et à la qualité ;
  • Les étapes d’amélioration d’un processus et de la qualité : la problématique, l’hypothèse de solution, mises à l’essai, l’évaluation et la décision d’optimisation ;
• 2^e séance :
  • La boîte à outils pour optimiser un processus :
    • Analyser la valeur d’un processus,
    • Identifier les sources de gaspillages,
    • Configurer le traitement des opérations,
    • Piloter la performance des processus,
    • Analyser des causes d’anomalie et recherche de solutions,
    • Réduire et analyser les risques,
    • Comment standardiser et rationaliser les échanges et les stockages d’information,
    • Rendre visible l’invisible avec le management visuel,
    • Mettre en place des systèmes anti-erreur dans le processus administratif,
    • Optimiser les ressources et les moyens,
    • Accélérer le traitement des opérations avec la mise en place d’un système ;
  • La validation et la diffusion des résultats des améliorations.

• L’importance des stratégies, des rôles et des responsabilités ;
• Les étapes d’amélioration d’un processus et de la qualité ;
• La boîte à outils pour optimiser un processus ;
• L’importance de la validation et de la diffusion des résultats.

• Le formateur présente les concepts à maitriser en utilisant des outils technologiques ;
• Un cahier de participation et un vidéo sont fournis au participant pour s’engager dans une démarche de développement professionnel tout en se fixant des défis organisationnels.

• Connaître les différents aspects d’un processus ;
• Mettre en place des améliorations de processus ;
• Avoir des outils pour faciliter votre travail de tous les jours.

Les participants qui auront complété tous les séminaires du Programme Superviseurs Efficaces se verront attribuer un certificat de formation attestant l'accomplissement du programme.

Vous pouvez bénéficier de subventions d’Emploi Québec pour nos programmes de séminaires, séminaires sur mesure, tests de fonctionnement et notre coaching. Notre numéro de certificat d’agrément d’Emploi Québec est le 0059291.

Nous sommes reconnu comme organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l'application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre.